サイト外での連絡や個人情報の共有について

エネカルで安心・安全な取引を行っていただくため、やり取りはサイト内のみとし、外部で直接連絡を取り合うことや直接連絡につながる恐れのあるやり取りを禁止しています。また、相手からの提案に応じる行為も禁止しています。

外部でトラブルになった場合、運営で事実確認などが行えず適切なサポートを行うことができないことから定めているルールです。
ただし、取引上の観点で禁止行為にあたらないと判断するケースもあります。

主な禁止行為
・エネカルを通さない直接取引
個人のメールアドレス、SNS、他社プラットフォームを通した取引など、エネカルを通さない取引へ誘導する行為、またはそれに応じる行為を一切禁止しています。
（使用不可）
電話、LINE、SNS（Facebook、Instagram、X（旧Twitter）等）、Chatwork、Discord、Zoom、Skype、Messenger、Google Meet、Microsoft Teams 等

・直接決済可能なサイト情報や決済手段の掲載
個人の銀行口座やPayPayなど、エネカルを通さない決済手段を用いた取引を誘導する行為、またはそれに応じる行為を一切禁止しています。取引がキャンセルになった場合はエネカルを通じて返金するため、直接返金する行為も同様に禁止しています。
（使用不可）
個人の銀行口座、PayPay、LINE Pay、楽天ペイ、Kyash、pring、Amazonギフト券 等

・直接会うこと

・直接やり取りが可能なサイト情報や連絡手段の掲載
メッセージ、申し込み、お問い合わせ、決済などのコンテンツを持つサイトのURLやアカウント名の記載や共有することを禁止しています。
メッセージ機能があるブログのURLや、問い合わせフォームがあるホームページのURLなどはこれに該当します。
また、制作サービスにおけるクレジット表記を目的とした場合の共有も同様に禁止しています。
（使用不可）
電話、LINE、SNS（Facebook、Instagram、X（旧Twitter）等）、Chatwork、Discord、Zoom、Skype、Messenger、Google Meet、Microsoft Teams 等

・連絡可能な手段が掲載されるおそれのあるサイトでのやりとり
設定によってアカウントやメールアドレスなどを相手が閲覧することができるツールでのデータ共有やヒアリング行為を禁止しています。
データ共有のためにメールアドレスのやりとりを行うことも禁止行為に該当します。
（使用不可）
Googleドライブ、Googleスプレッドシート、Googleフォーム、Googleスライド、OneDrive、Dropbox、GitHub、note、Soundcloud、Todoist、ameblo 等

禁止行為にあたらないと判断するケース
サービスを提供・依頼するにあたり、個人情報や連絡先情報を相手へ提示する・相手へヒアリングする行為が必要不可欠であるケースに限っては、直ちに禁止行為に該当するとは判断しておりません。

ただし、共有された個人情報や連絡先情報は取引遂行の為だけのご使用となり、取引で知り得た情報をもとに直接連絡を取ることは禁止行為に該当いたします。